서비스 약관
이용약관 (Terms of Service)
본 약관은 원조(wonjo) (이하 "회사")가 운영하는 wonjo.com(이하 "사이트")에서 제공하는 해외직구 구매대행 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 고객(이하 "이용자") 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (정의)
1. "사이트"란 회사가 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 wonjo.com을 말합니다.
2. "서비스"란 회사가 미국에서 상품을 구매하여 이용자에게 한국으로 배송하는 해외직구 구매대행 서비스를 말합니다.
3. "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
4. "개인통관부호"란 대한민국 관세청이 발급하는 개인 식별 번호로, 해외직구 통관에 필수적으로 사용됩니다.
제2조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 내 연결 링크를 통해 게시합니다.
2. 회사는 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 사이트에 공지한 때로부터 효력이 발생합니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제3조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 미국 현지 판매 상품의 구매 대행
2. 미국에서 한국으로의 국제 배송 대행
3. 한국 세관 통관 절차 대행
4. 개인통관부호 기반 정식 통관 처리
5. 배송 추적 정보 제공
6. 고객 상담 및 지원
제4조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 주문 시 정확한 배송 정보와 개인통관부호를 제공해야 합니다.
2. 이용자는 구매한 상품을 개인 사용 목적으로만 사용해야 하며, 재판매 행위를 하지 않아야 합니다.
3. 이용자는 대한민국 관세법 및 관련 법령을 준수해야 합니다.
4. 이용자는 허위 정보 입력, 타인의 개인통관부호 무단 사용 등 부정한 행위를 하지 않아야 합니다.
제5조 (회사의 의무)
1. 회사는 이용자가 제공한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 보호합니다.
2. 회사는 주문 상품을 신속하고 정확하게 배송되도록 최선의 노력을 다합니다.
3. 회사는 배송 상황에 대한 정보를 이용자에게 제공합니다.
4. 회사는 상품 불량 또는 배송 사고 발생 시 환불 및 반품 정책에 따라 신속히 처리합니다.
제6조 (결제)
1. 이용자는 사이트에서 제공하는 결제 수단을 통해 주문 금액을 결제할 수 있습니다.
2. 해외 결제 시 카드사별 브랜드 수수료(약 1.1~1.3%)가 이용자의 카드 명세서에 별도로 청구될 수 있으며, 이는 회사가 수취하는 금액이 아닙니다.
3. 결제 완료 후 주문 정보 확인 및 미국 창고에서 상품 준비가 시작됩니다.
제7조 (배송)
1. 배송 관련 사항은 별도의 "배송 정책"을 따릅니다.
2. 배송 지역은 대한민국 전 지역으로 한정됩니다.
3. 주문 확인 후 평균 7~14일 이내 배송됩니다. 단, 통관, 공휴일, 기상 등의 사유로 지연될 수 있습니다.
제8조 (환불 및 반품)
환불 및 반품은 별도의 "환불 및 반품 정책"을 따릅니다. 전자상거래법에 따른 청약철회권은 이 약관을 통해 제한되지 않습니다.
제9조 (통관 및 관세)
1. 이용자는 주문 시 정확한 개인통관부호를 제공해야 합니다.
2. 1회 결제 금액 미화 150달러(약 20만원) 이하의 상품은 개인 사용 목적 해외직구의 경우 관세·부가세 면제 대상입니다.
3. 150달러 초과 시 관세 및 부가세는 이용자 부담입니다.
4. 개인통관부호 오류, 신고 금액 초과 등 이용자 사유로 인한 통관 지연 및 반송의 책임은 이용자에게 있습니다.
제10조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 재판매 목적의 대량 주문
2. 허위 정보 입력 또는 타인의 정보 도용
3. 부정 결제 또는 사기 행위
4. 기타 관계 법령을 위반하거나 본 약관을 위반한 행위
제11조 (면책)
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 세관의 조치 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불능 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 제공한 잘못된 정보로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 미국 현지 공급사 사정으로 인한 상품 품절, 단종, 리콜 등에 대해 책임을 지지 않으며, 해당 상품의 주문은 취소 및 환불 처리됩니다.
제12조 (분쟁 해결)
1. 본 약관과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 다음 기관의 조정을 받을 수 있습니다.
- 한국소비자원: 1372 (국번없이), www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
3. 소송의 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.
제13조 (준거법)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
부칙
본 약관은 2026년 4월 23일부터 시행됩니다.
고객 문의: support@wonjo.com
전화: 070-4090-8624
