연락처 정보

연락처 및 사업자 정보 (Contact Information)

원조(wonjo)는 미국에서 한국으로 상품을 직접 배송하는 해외직구 구매대행 서비스를 운영합니다. 고객님이 언제든지 저희에게 연락하실 수 있도록 아래 정보를 공개합니다.

회사 정보

- 상호: 원조 (wonjo)
- 사업 형태: 미국 법인
- 본사 소재지: California, United States
- 서비스 도메인: wonjo.com
- 취급 품목: 미국 여성 위생용품, 생리용품, 요실금 용품, 기타 미국 정품
- 배송 지역: 대한민국 전 지역 (도서산간 포함)

고객센터

문의사항은 아래 방법으로 연락 주시기 바랍니다.

- 이메일: support@wonjo.com
- 전화: 070-4090-8624 (한국 내 전화)
- 웹사이트: https://wonjo.com

운영 시간

- 평일: 오전 10시 ~ 오후 6시 (한국 시간, KST)
- 주말 및 공휴일: 휴무

※ 이메일 및 전화 문의는 24시간 접수 가능하며, 답변은 운영 시간 내 순차적으로 처리됩니다.

문의 유형별 안내

- 주문/결제 문의: support@wonjo.com
- 배송 추적 문의: 주문 확인 이메일의 송장 번호 참고 후 미회신 시 support@wonjo.com
- 반품/환불 문의: support@wonjo.com (상품 수령 후 7일 이내)
- 상품 문의: support@wonjo.com
- 사업 제휴 문의: support@wonjo.com

응답 소요 시간

- 일반 문의: 1~2 영업일
- 긴급 문의 (배송 사고, 결제 오류 등): 당일 ~ 1 영업일
- 복잡한 반품·환불: 3~5 영업일

자주 묻는 질문

문의 전 저희 블로그 또는 FAQ 페이지를 확인해 주시면 더 빠른 해결이 가능합니다.

- 블로그: https://wonjo.com/blogs/blog
- 회사 소개: https://wonjo.com/pages/원조wonjo-소개

분쟁 해결 기관

고객과의 분쟁이 원활히 해결되지 않을 경우 아래 기관에 조정을 신청하실 수 있습니다.

- 한국소비자원: 1372 (국번없이), www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr