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개인정보처리방침 (Privacy Policy)

원조(wonjo) (이하 "회사")는 대한민국 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, 고객님의 개인정보를 안전하게 취급하기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립합니다.


1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 주문, 배송, 고객상담을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

- 필수 항목: 이름, 주소, 연락처, 이메일 주소, 개인통관부호, 결제 정보
- 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 브라우저 정보


2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집된 개인정보는 다음 목적으로 이용됩니다.

- 상품 주문 처리 및 배송
- 통관 절차 진행 (개인통관부호 관세청 신고)
- 결제 처리 및 환불 처리
- 고객 문의 대응 및 고객 지원 서비스 제공
- 주문 및 배송 관련 안내 메시지 발송
- 서비스 개선 및 이용 통계 분석
- 부정 이용 방지 및 법적 의무 준수


3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 통관 관련 기록: 관세법에 따른 보존 기간


4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 다음의 경우를 제외하고 외부에 제공하지 않습니다.

- 고객이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 수사기관이 요구하는 경우
- 상품 배송 및 통관을 위해 다음 기관에 제공:
  * 배송 업체 (ACE Express, 우체국): 성명, 주소, 연락처
  * 대한민국 관세청: 성명, 주소, 연락처, 개인통관부호, 상품 정보


5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

- Shopify Inc. (Canada): 주문 관리, 결제 처리, 웹사이트 운영
- 국제 배송 업체: 상품 운송
- 한국 배송 업체: 국내 배송
- 결제 대행사: 결제 처리


6. 개인정보의 국외 이전

회사는 미국 법인으로서 고객의 개인정보가 미국 및 서비스 제공을 위한 관련 국가로 이전되어 저장 및 처리될 수 있습니다. 해당 이전은 다음과 같이 이루어집니다.

- 이전되는 개인정보 항목: 제1조 수집 항목 전체
- 이전되는 국가: 미국 (United States), 캐나다 (Canada, Shopify 서버 소재지)
- 이전 목적: 주문 처리, 결제 처리, 배송, 고객 지원
- 이전 및 보유 기간: 제3조 기간과 동일

고객은 개인정보 국외 이전에 대해 거부할 권리가 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.


7. 고객의 권리

고객은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구

권리 행사는 고객센터(support@wonjo.com)로 서면, 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.


8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

- 파기 절차: 이용 목적 달성 후 별도 DB로 이전하여 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각


9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리
- 개인정보의 암호화 전송 (SSL/TLS)
- 개인정보 처리 직원 교육
- 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
- 해킹 등에 대비한 보안 시스템 운영


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11. 개인정보 보호 책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호 책임자: 원조(wonjo) 대표
- 연락처: support@wonjo.com
- 전화: 070-4090-8624


12. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고 및 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: 국번없이 182 (cyberbureau.police.go.kr)


13. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 지침 또는 내부 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 wonjo.com을 통해 공지합니다.

- 공고일자: 2026년 4월 23일
- 시행일자: 2026년 4월 23일


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